填空题 公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。

填空题 （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

填空题 （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。