单项选择题 乘客意见卡上的意见属于跨专业或非车站属地管理区域责任的，（）应立即报告分管站长处理。

判断题 列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。

单项选择题 当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。