多项选择题 各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。

多项选择题 供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

多项选择题 发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（），三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。