判断题 游客上车时，导游应站在车头一侧问候游客，并照顾游客上车。

判断题 在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。

判断题 清点人数时，可用默数或标准点人数法清点，即左手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。