多项选择题 关于老年人的疾病特征说法正确的有（）。

多项选择题 李奶奶已经年近70，是她们那个年代少有的大学生。有点耳背，但是不习惯使用助听器。最近，她成为了社工小林的服务对象。当小林在与李奶奶进行沟通时，可以（）。

多项选择题 小林是某社工机构的社工，社区的李爷爷是他的服务对象，在与李爷爷交流中，李爷爷经常表达了感觉自己“没用”、“等死”等情绪。面对这种情况，小林应当（）。