填空题 用一项不符合项的平均费用乘以所发生的次数，这种方法叫做（）。

填空题 零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中心开展工作，即（），（），避免不符合要求的代价。

填空题 零缺陷是一种存在于过程中的具体的（），而不是虚幻的工作目标。