填空题 “（）”意味着满足顾客的需求。

判断题 过程改进或者解决复杂的问题应当通过团队协作来完成，这样可以让团队和个人都获得成长和发展。

判断题 通过立场分析，可以发现推动阻碍变化的力量，并且还可以用于计划和如何克服这些力量。