单项选择题
在应用“专注于价值”指导原则时首先要做什么？（）
A.识别服务要促成的结果B.识别参与服务的所有供应商和合作伙伴C.确定各种情况下的服务消费者D.确定提供服务的成本
单项选择题 实施问题解决方案通常涉及哪些实践？（）1.持续改进2.服务请求管理3.服务级别管理4.变更实施
单项选择题 下面哪项不是“信息和技术”维度的关键关注点？（）
单项选择题 什么是结果？（）
