单项选择题
实施问题解决方案通常涉及哪些实践？（）1.持续改进2.服务请求管理3.服务级别管理4.变更实施
A.1和2B.2和3C.3和4D.1和4
单项选择题 下面哪项不是“信息和技术”维度的关键关注点？（）
单项选择题 什么是结果？（）
单项选择题 什么是事态？（）
