单项选择题
什么是事态？（）
A.对服务或其他配置项的管理有重大意义的状态变更B.为交付IT服务而需要进行管理的任何组件C.服务的意外中断或服务质量的下降D.任何能够给IT产品或服务的交付提供支持且具有财务价值的组件
单项选择题 什么是变更？（）
单项选择题 如果对于无法通过经济高效方式解决的问题，临时方案变为永久解决方案，会发生什么？（）
单项选择题 什么是标准变更？（）
