单项选择题
什么是标准变更？（）
A.充分理解、充分记录和预先授权的变更B.需要通过变更授权人来评估、授权和计划的变更C.因为是解决事件所必须而无需风险评估的变更D.作为“持续改进”的一部分需要评估、授权和计划的变更
单项选择题 下面哪项指导原则建议将工作划分成可管理、可及时执行和完成的较小部分？（）
单项选择题 下面哪项是“服务台”实践的建议？（）
单项选择题 下面哪项ITIL概念涵盖了治理内容？（）
