单项选择题
以下不是互联网金融在线客服常用技巧的是（）。
A.重视完善服务细节，强化精细化服务B.注重客户体验，建立问题反馈机制C.采用知识分类，实施有效管理D.从“少说一句”入手顺势营销
单项选择题 以下不属于互联网金融客服人员基本素养中法律知识的是（）。
单项选择题 以下属于客户服务管理制度设计规范中“三符合”的是（）。
单项选择题 公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（）、提升能力”为指导，建立有效的CRM系统。
