判断题 特殊旅客办理旅客可以通过电话或者到候机楼的爱心服务专区进行特殊旅客服务申请。

判断题 旅客登机以后确定该航班延误或取消，运行控制部门通过系统、电话等形式，及时、准确地将信息通知到旅客。

判断题 客运服务部门负责在值机柜台、登机口、贵宾室等区域，通过机场广播、航显等形式，将对外发布原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息告知旅客。