填空题
()就是顾客效用与顾客成本的比较,从而行成顾客效用率。
顾客价值
填空题 ()既是企业中最有价值的资源,也可能成为企业中最大的负担。
判断题 做正确的事情,就是选择符合个人的目标、有利于他人和环境的事情。
判断题 资源管理应该从对我们手中所有的资源进行现实的评估开始。