单项选择题
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
A.等有房后再办理； B.不做安排； C.留客； D.安排到其他饭店
单项选择题 前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
单项选择题 对婉拒预定的客人要以（）方式解决。
单项选择题 饭店设备订房机构主要目的是（）。
