问答题
试述客户关系管理成功实施的影响因素。
确立合理可行的项目实施目标；高层管理者的理解与支持；让业务驱动CRM系统的项目实施；软件供应商及合作伙伴的选择；项目实施......
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问答题 试述关系营销实施的途径。
问答题 试述客户保持的方法。
问答题 选择客户关系管理厂商是应考虑的问题
