单项选择题 （）是在朱兰的“质量螺旋”基础上提出的关于质量形成过程的概念。

单项选择题 （）把全面质量管理过程分为四个阶段，总结出“计划——执行——检查——处理”四阶段的循环方式。

单项选择题 下列不属于OEC 管理法的具体内容的是（）。