单项选择题
客人投诉时主要反映出()的心态。
A.求补偿 B.求解脱 C.求尊重 D.求方便
单项选择题 使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况,同时便于统计、()的过程称为客帐管理。
单项选择题 当顾客对某种产品感兴趣时,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()
单项选择题 客房销售中利益引诱报价法适合于哪类客人().