多项选择题 罗伯特.希斯把专业技术人员突发事件管理决策分为以下（）模式。

多项选择题 人们在突发事件中受到的心理影响有多种形式，如（）等。

单项选择题 对突发事件的控制和处理不仅要依靠一定的组织来维持社会秩序，同样需要让人民了解危机局势的社会危害性、处理突发事件的政策和策略，唤起民众对政府行为的广泛（）。