多项选择题
客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
A.客户需求满足率 B.客户重复购买率 C.客户的重复投诉率 D.客户对产品价格的敏感度 E.客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
多项选择题 电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）
多项选择题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
多项选择题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
