单项选择题
（）是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深人收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。
A.复杂性购买行为B.减少失调感购买行为C.多样化购买行为D.习惯性购买行为
单项选择题 （）是消费决策过程的开始，也就是说，消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。
单项选择题 （）既是顾客本人持续购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。
单项选择题 《史记》“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。说明每个人行为的背后都有一种动力在支撑。心理学上将这种动力称为（）
