判断题 售后员工发展通道，操作序列岗位名称是：售后技师，共分为四个等级。

判断题 客户抱怨未能得到解决，对公司及员工没有影响。

判断题 沟通的四个基本环节，由接收者进行表达，传送者进行倾听。