单项选择题
劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题（）
A、请退休人员自己想办法去了解 B、指导退休人员通过其他途径咨询 C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答
单项选择题 社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）
单项选择题 企业退休人员社区化管理服务是（）的重要职能
单项选择题 跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈
