多项选择题
隐藏型客户具有以下哪些特征（）
A.目前预算不足或不具有消费能力； B.可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求； C.可能具有消费能力，也可能具有购买商品的需求，但缺乏商品信息和购买渠道： D.会随着环境、个人条件或需要的变化，而成为显著型客户。
多项选择题 当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）
多项选择题 自助服务区域的功能有（）
多项选择题 在面对客户的服务过程中，属于女士的标准站姿是（）
