单项选择题
真正好的服务保证应具备的特征是（）。
A.确保无须繁琐手续B.确保客户的期望实现C.确保在第一项失败的情况下客户能得到相应补偿D.以上都正确
单项选择题 下列中利于做到真正的个性化服务的是（）。
单项选择题 客户投诉的价值在于（）。
单项选择题 同时是几个企业的客户，任何一个企业都不是其唯一的选择，这样的客户群体是（）。
