单项选择题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（），征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房 B.不要让宾客感觉我们是在赶他走 C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包 D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
单项选择题 团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（），迅速查房，做好查房记录。
单项选择题 住客离店的善后主要工作内容有（）、正确处理设备及物品被损事项、正确处理遗留物品、及时将有关情况通报有关部门。
单项选择题 客人当面投诉时，客房服务员应（）。
