判断题 对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。

判断题 住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。

判断题 来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。