单项选择题 服务行动不便乘客群体时，应（）。

单项选择题 特殊服务事务事发区域为列车上时，应按照（）原则，请求周围乘客协助将受伤乘客安放到站台区域。

单项选择题 特殊服务事务处理的原则不包括（）。