单项选择题 人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。

单项选择题 总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。

单项选择题 出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。