单项选择题
投诉办结率应为()%。
A.100 B.99 C.98 D.95
单项选择题 投诉处理及时率应大于或等于()%。
单项选择题 服务窗口服务用户平均等待时间不应超过()min。
单项选择题 呼叫中心或服务电话及时接通率应大于()%。