单项选择题 凡是企业在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等物流活动中使用自有资源发生的机会成本都可以称之为（）。

单项选择题 下列哪项不是顾客服务绩效评价指标？（）

单项选择题 物流成本绩效管理常用的指标体系有（）。