单项选择题 接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。

单项选择题 接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

单项选择题 电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。