判断题 电子银行从业人员在维护客户过程中，可以直接通过远程登录帮助客户完成网上银行交易。

判断题 网上支付功能必须由本人在个人网银上开通。

判断题 与POS消费交易的撤销和退货由个人凭商户出具的退货相关凭证到银行柜面办理类似。网上支付的撤销和退货是在个人客户与商户协商达成一致的情况下，由个人通过个人网上银行发起。