问答题
处理违章事宜的态度？
和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
问答题 简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。
问答题 车控室对外服务形象的要求？
问答题 在岗时的站姿要求？
