多项选择题
企业智慧（BI）主要的信息来源有三大类，包括下列哪些？（）
A.外部的总体环境信息 B.外部的竞争智慧 C.内部的环境管理策略 D.内部的企业管理智慧
单项选择题 透过定量的分析，将储存在数据库、资料仓储内的资料加值处理，产生出能支援使用者决策的信息或知识，称为？（）
单项选择题 企业新进员工透过师徒制、母鸡带小鸡等方式进行观察、模仿、练习等知识转移的过程称之为？（）
单项选择题 一个以CRM导向的企业竞争优势来思考，从原来4P的营销组合转变为4C的考量，其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量？（）
