单项选择题
“服务级别管理”的哪个方面会要求服务消费者提供其工作涉及的内容以及技术对其的帮助？（）
A.客户联络B.运营指标C.业务指标D.客户反馈
单项选择题 下面哪项实践可确保对可能影响服务的任何增加、修改或删除内容的操作进行评估和授权？（）
单项选择题 下面哪项实践负责将新组件或已变更的组件移至生产环境或其他环境？（）
单项选择题 什么是指导原则？（）
