单项选择题 下列（）选项是旅客投诉处理应遵循的原则。

单项选择题 未经归口管理部门批准，任何单位、部门不得在（）自行设置台账资料。

单项选择题 卫生管理制度健全，持有有效的（餐饮服务）许可证，从业人员个人每（）必须进行健康检查，上岗持有健康证。