单项选择题
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制 B.沟通技巧、流程控制、环境管理 C.岗位形象、操作技能、流程控制 D.操作技能、流程控制、环境管理
单项选择题 对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
单项选择题 对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
单项选择题 下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）
