填空题
公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。
传播；沟通
填空题 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
问答题 如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？
问答题 如果研究目标公众对组织的特殊视角？
