填空题 我们实施口语交流的第一步，就是尽可能全面了解、分析交流对象的（）、（）、（）、（）等。

判断题 病毒性上呼吸道感染、高热必须用抗生素。（）

单项选择题 某局点RH2288V5服务器故障，需要进行固件升级刷新，机房网络故障，服务器管理网口也无法登陆，还可以通过以下哪种方式完成升级？（）