单项选择题
罗森塔尔效应证明了()的重要作用。
A、激励 B、沟通 C、领导 D、计划
名词解释 价值链
名词解释 结构化系统分析与设计方法
填空题 一个完整的客户生命周期包括(),形成期,稳定期和退化期四个阶段。