单项选择题
()投诉者在投诉时总是要求撤换有关主管或当时的服务员,并会说:“我不在乎钱,就要出这口气!”
A.宣泄型 B.谈判型 C.挑剔型
单项选择题 在旅游娱乐表演中,主唱人员和伴舞人员的活动状态有着鲜明的对比,通常是伴舞人员跳着动感十足的舞蹈,主唱人员缓缓走出,游客能一下子注意到舞台上的主角。这是引起无意注意的()因素。
单项选择题 旅游者喜欢购买造型迥异的打火机、具有传统特色的民族服饰等。这是为了满足()的心理。
单项选择题 硬件设施故障属于()