单项选择题 采用（）的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

单项选择题 调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的（）抽取，有效问卷回收率不少于97%。

单项选择题 卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。