单项选择题
爱慈养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。近两月出现了明显的老人退园现象，经调查发现退园老人多为失能卧床老人，家属投诉老人或出现压疮或压疮恶化。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。
拟定质量评价清单是开展质量检查与质量改进的前提，请问其主要制定依据是（）
A.质量目标B.管理制度C.检查方案D.改进计划E.质量方针
单项选择题 PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，以下不属于该循环的是（）
单项选择题 小王怎样才能做得更好？（）
单项选择题 案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因？（）
