问答题
计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
（1）若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；（2）若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户......
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问答题 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
问答题 客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
问答题 受理用电业务时，营业人员应该怎样做？
