填空题 快递服务的总则包括时效性，准确性，安全性，（）。

填空题 《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布，（）年5月1日实施。

填空题 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。