多项选择题
下列()情景下是要对客房状况先进行识别,才能提供相应的对客服务。
A.宾客预订客房B.接待Walk-inC.宾客提出换房D.宾客Check-outE.宾客结账
单项选择题 对()的宾客,服务员要全方位地尊重,对宾客的吩咐不得有半点疏忽,服务讲求细致和高效。
单项选择题 ()是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。
单项选择题 酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。