单项选择题
酒店业中的计算机应用已经经历了以下（）阶段。
A.电算化阶段—自动化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段B.自动化阶段—电算化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段C.电算化阶段—自动化阶段—协同化阶段—集成化阶段—网络化阶段D.自动化阶段—电算化阶段—集成化阶段—网络化阶段—协同化阶段
单项选择题 宾客对酒店所提供的某一项服务不满意，他只是把不满意的地方告知酒店，态度温和、友好，且不一定非要酒店做相应的承诺。这属于（）投诉的类型。
单项选择题 夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前，必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入（）
单项选择题 在客房状况调整表里，N/R表示的意思是（）
