多项选择题
以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。
A.优质服务，直接创收 B.导游服务是传播文化的重要渠道 C.导游服务可以提高旅途的生活质量 D.导游服务是审美和求知的媒介 E.导游服务可以满足游客的心理需求
多项选择题 导游员到达散客下榻的酒店后未找到应接的散客，正确的处理方法是（）。
多项选择题 导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。
多项选择题 在接待组合旅游团时，导游员应注意的事项包括（）。
