判断题 客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。

判断题 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

判断题 前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。